Специалист по работе с клиентами

Приветствуем вас! Мы ищем талантливого специалиста, который присоединится к нашей дружелюбной команде в стабильной развивающейся компании!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений: быть голосом компании, осуществляя профессиональное взаимодействие с клиентами через телефон, электронную почту, чаты и другие каналы связи
• Ведение клиентской базы: обновлять и актуализировать информацию о клиентах, обеспечивая точность и доступность данных для команды
• Работа с договорами: заключение, изменение условий и продления договоров, обеспечивая соблюдение всех условий
• Выставление счетов и контроль оплат: выставлять счета, контролировать оплату и эффективно работать с дебиторской задолженностью
• Консультирование клиентов: предоставлять профессиональные консультации по услугам компании, выявляя потребности клиентов и предлагая дополнительные решения
• Работа с жалобами: быть источником поддержки для клиентов, эффективно справляясь с жалобами и претензиями, стремясь к положительному разрешению любых вопросов
• Создавать и поддерживать доверительные отношения с клиентами, способствуя их лояльности и удовлетворенности

Вы подходите нам, если у вас есть:

• Опыт в ИТ, банковском секторе или телекоммуникациях
• Умение работать с регулярными однотипными задачами
• Навыки работы с офисными приложениями, CRM и 1С (любая конфигурация)
• Грамотная устная и письменная речь
• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность
• Опыт ведения первичного документооборота
• Активная жизненная позиция и позитивный настрой
• Системное мышление
• Способность ориентироваться среди большого потока информации
• Желание обучаться новому

Мы предлагаем вам:

• Трудоустройство по ТК РФ в стабильной и развивающейся компании
• Конкурентоспособную зарплату 50 000 руб. на руки + премии за выполнение плана и KPI
• Удобный график работы 5/2 с 8.00 до 17.00 (в пятницу с 8.00 до 16.00)
• Комфортабельные условия труда: кофе/чай, место для питания, холодильник и СВЧ-печь
• Уютную парковку для вашего автомобиля
• Корпоративные мероприятия, включая празднование Нового года и другие активности
• ДМС после года работы в компании
• Обучение, ввод в должность и возможности для профессионального и карьерного роста

Если вы готовы развиваться вместе с нами и стать частью нашей команды, мы с нетерпением ждем вашего отклика!