Автоматизировали работу с клиентами и ведения учета в кафе «Дольче Лучиа»
О заказчике
Дольче Лючиа – небольшое уютное кафе в городе Лобне. Кафе находится рядом с заправочной станцией и автомойкой. Клиент обращался к нам дважды, поэтому было решено описать кейс последовательно, по каждому обращению отдельно.
Описание задачи 1:
Первый раз клиент обратился к нам с просьбой об автоматизации с целью оперативного контроля работы кафе.
Основным пожеланием было возможность вести в одном программном продукте несколько задач – обслуживание клиентов и учет ТМЦ.
Подобранное решение 1:
Для решения поставленной задачи специалистами «БОЦМАН» был предложен программный продукт «Трактиръ: Nano» на платформе «1С:Предприятие». Данное ПО отлично подходит для автоматизации работы небольших кафе, так как включает в себя функционал как для фронт-офиса (обслуживание клиентов), так и для бэк-офиса ( учет ТМЦ, работа со складом и т.д.)
В сочетании с POS – терминалом Posiflex Jiva-6715 и принтером чеков FPrint-22 этот программный продукт обеспечил быстрое и красивое обслуживание все возрастающего потока клиентов во фронт-офисе и прозрачный понятный учет в бэк-офисе.
Описание задачи 2:
Успешная работа кафе и его возрастающая популярность у местного населения подтолкнули клиента к мысли о необходимости открытия еще одного кафе.
В этот раз клиентом был представлен более широкий спектр задач:
- обеспечение бесперебойной работы кассового узла в кафе;
- удобство учета;
- возможность быстро получать управленческую отчетность по кафе;
- возможность вести учет по 2 кафе в одной базе.
Подобранное решение 2:
Для решения поставленных задач специалистами «БОЦМАН» была предложена автоматизация на базе программных продуктов " "Трактиръ: Head-Office" и "Трактиръ: Front-office".
Такой выбор был обусловлен тем, что, во-первых, функционал данных продуктов полностью отвечает требованиям клиента, а, во-вторых, у клиента уже имелся опыт работы с программными продуктами «Трактиръ», что облегчало адаптацию и дальнейшую работу.
В качестве оборудования использовались уже зарекомендовавшие себя Posiflex Jiva-6715 и принтер документов для ЕНВД Fprint-22.
Результаты:
Специалистами «БОЦМАН» был проведен полный спектр работ по автоматизации, по итогу которых были достигнуты следующие результаты:
1. Был осуществлен перенос накопленных данных из программы «Трактиръ: Nano», что позволило не переносить их в ручном режиме.
2. Учет по двум кафе ведется в одной базе, что сокращает временные траты на рутинные операции и снижает количество ошибок.
3. Подобранные программные продукты позволяют получить клиентом отчетность в разрезе требуемых аналитик.
4. Было проведено обучение сотрудников кафе по работе с программными продуктами.
5. Было подключено и настроено торговое оборудование. Также торговое оборудование было синхронизировано с подобранными программными продуктами.
Клиент остался доволен сотрудничеством с «БОЦМАН». После автоматизации кафе Клиент обращался к нам с просьбой по автоматизации магазина цветов и магазина спортивного питания.
