Не совсем обычные кейсы
Обычно мы рассказываем о внедрении и настройке 1С в рамках крупных проектов. Но сервис «Фарватер» — это немного другой формат работы. Здесь важна оперативная помощь в повседневных задачах, когда нужно не перестроить систему, а быстро и точно разобраться в конкретной ситуации. Поэтому ниже — не типовые проекты, а серия коротких кейсов из практики «Фарватера».
Каждый из них — пример того, как специалисты компании «БОЦМАН» помогают пользователям 1С решать возникающие сложные (и не очень) вопросы учета прямо в процессе работы.
Что такое «Фарватер»
«Фарватер» — это методологическая поддержка пользователей 1С от специалистов компании «БОЦМАН». Наши специалисты помогают разобраться в причинах ошибок и дают пошаговые рекомендации для решения возникших вопросов. При этом все обращения не имеют ограничений по количеству, что гарантирует постоянную поддержку вне зависимости от объёма возникающих вопросов.Наша цель — чтобы каждый пользователь чувствовал уверенность в учёте и понимал, как действовать в любых ситуациях.
Подробнее о линии поддержки можно узнать на специальной странице нашего сайта!
Примеры обращений по сервису «Фарватер»
Кейс 1. Корректный расчёт отгула сотрудника
К нам обратились со следующим вопросом: «Сотруднику был предоставлен отгул за работу в выходные дни, но начисление не выполнялось – программа не рассчитывала оплату корректно».
Как мы помогли:
Специалисты «БОЦМАН» проверили настройки и выяснили, что при включении функционала «Отгулы» не были полностью заданы параметры начислений.
Пошагово помогли клиенту внести изменения:
1. В настройках начисления «Отгул» на вкладке «Учет времени» → «Используемое время» указали значение «Дополнительно оплачиваемое время в пределах нормы времени».
2. Так как сотруднику начисляется заработная плата по окладу, потребовалось внести соответствующие изменения в начислении «Оплата по окладу». На вкладке«Учет в ремени» добавили дополнительное время «Дополнительные выходные (неоплачиваемые)».
3. На вкладке «Приоритет» убрали из списка с более высоким приоритетом начисление «Отгул».
4. В документе «Отгул» уточнили количество дней и даты, за которые предоставляется отгул.
Результат:
После внесения изменений расчёт в документе «Начисление за первую половину месяца» прошёл корректно – зарплата сотрудника рассчиталась верно. Клиент получил корректный расчёт заработной платы и пошаговую инструкцию, которую теперь сможет применять самостоятельно в подобных случаях.
Кейс 2. Ошибка в декларации по налогу на прибыль
Задача:
К нам обратились со следующим вопросом: «В декларации по налогу на прибыль выручка от собственного производства попадает в строку 012 (Выручка от реализации покупных товаров) Приложения №1 к Листу 02».
Как мы помогли:
Специалисты «БОЦМАН» подключились к базе клиента и проверили настройки. Выяснилось, что в учётной базе не были указаны номенклатурные группы, из-за чего программа относила всю выручку к категории покупных товаров.
В Приложении №1 к Листу 02 декларации по налогу на прибыль выручка от реализации собственных товаров, работ, услуг должна отражаться отдельно от выручки по покупным товарам (в строках 011 и 012 соответственно).
В 1С выручка в строку 011 попадает по номенклатурным группам, указанным в регистре сведений «Номенклатурные группы реализации продукции, услуг». При этом выручка от оказания услуг (выполнения работ) попадает в строку 011 по умолчанию.
Чтобы исправить ситуацию и корректно заполнить декларацию, мы помогли клиенту настроить номенклатурные группы:
- Перешли в раздел Главное → Налоги и отчёты → Налог на прибыль.
- Открыли ссылку «Номенклатурные группы реализации продукции, услуг».
- По кнопке «Создать» добавили в список номенклатурные группы, по которым выручка от реализации товаров должна отражаться в строке 011 Приложения №1 к Листу 02 декларации по налогу на прибыль.
Результат:
После выполнения настроек при формировании декларации по налогу на прибыль выручка от реализации товара (продукции) по номенклатурным группам корректно отражается в строке 011, а выручка от реализации покупных товаров — в строке 012. Клиент получил правильное заполнение отчётности и понимание, как контролировать распределение выручки в будущем.
Кейс 3. Некорректное сальдо при списании ТМЦ
Задача:
К нам обратились со следующим вопросом: «Почему при списании ТМЦ сумма зависает на сальдо? Настройки проверили – всё в порядке».
Как мы помогли:
Специалисты «БОЦМАН» подключились к базе и проверили настройки проведения документов.
Выяснилось, что документы были настроены на проведение «При закрытии месяца», а в разделе «Проведение документов» отсутствовала галочка, разрешающая списывать запасы без поступления их на склад.
При дополнительном анализе движений по счёту 10 обнаружили, что не соблюдался хронологический порядок документов, а в некоторых поступлениях была установлена галочка «Ручная корректировка (разрешает редактирование движений документа)».
Специалисты выполнили следующие шаги:
- Сняли ручную корректировку в документах поступления.
- Восстановили хронологический порядок документов.
- Провели процедуру «Закрытие месяца» повторно.
Результат:
После корректировки и закрытия месяца суммы по счёту 10 автоматически закрылись – остатки по ТМЦ рассчитались верно. Клиент получил корректные данные в оборотно-сальдовой ведомости и понимание, как избежать подобных ситуаций при нарушении порядка проведения документов.
Отзывы клиентов
Помимо этих кейсов, вы можете ознакомиться с реальными отзывами пользователей сервиса «Фарватер». Они не связаны напрямую с приведёнными примерами, но отражают общий опыт и качество нашей поддержки
Скачать отзывы можно в разделе «Документы».
